Représentant service à la clientèle - Clublink

ClubLink Corporation est à la recherche d’un représentant bilingue du service à la clientèle

Vous êtes fier de votre professionnalisme en travaillant avec les membres/invités et les services internes au sein de l’organisation. Le service des services aux membres offre une variété de services à la clientèle à tous les membres et invités de ClubLink grâce à l’application de la connaissance de notre organisation et de ses services. Les associés aident les membres et les invités à répondre à toutes les demandes de renseignements et préoccupations et s’assurent que la norme de service à la clientèle est maintenue. D’excellentes compétences en communication, une attitude positive, la résolution de problèmes et la capacité de multitâche à des niveaux élevés sont des atouts essentiels. 

Responsabilités professionnelles

• • Premier point de contact pour toutes les demandes des membres de ClubLink
  • Enquêter sur les demandes de renseignements et les préoccupations concernant le service/produit/comptes et résoudre les problèmes qui peuvent être facilement résolus
  • Suivre toutes les questions des Membres et assurer le suivi afin d’assurer la satisfaction et la résolution
  • Responsable de tous les aspects des comptes débiteurs et des demandes d’adhésion
  • Déclaration hebdomadaire des comptes délinquants et envoi de correspondance appropriée aux membres au besoin
  • Administrer le programme de cartes de membre et de photos ClubLink. Y compris l’impression des cartes des membres et leur envoi au membre
  • Mettre à jour toute information membre telle que l’adresse, les coordonnées, etc.

Qualifications

• • Doit être bilingue dans les deux langues officielles, Français et en anglais
  • Connaissance des principes comptables, avec une solide expérience dans le service à la clientèle
  • Solides aptitudes à la communication orale et écrite en Français et en anglais
  • Une organisation solide, des compétences axées sur les détails, l’analyse et la résolution de problèmes
  • Connaissance de travail de Word, Excel, Outlook et Adobe Pro

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein avec avantages sociaux

Faire parvenir votre CV à Eric Lamarre 

elamarre@clublink.ca